日前,“江蘇省用戶滿意服務獎”考核組來江蘇上上電纜集團進行現場考核,考核組由江蘇省質量管理協會常務副會長蒲振英等領導組成。集團副總經理朱洪祥對考核組的到來表示歡迎,并就上上集團用戶服務等方面的工作情況作了匯報。考核組對企業客戶維護、企業文化建設、售后服務體系及取得的社會榮譽等方面表示肯定,希望上上更加精益求精,不斷提升服務滿意度,成為全省和行業標兵。
多年來,上上秉承“人誠品優,讓顧客滿意”的服務宗旨,貫徹執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》,有效實施ISO9001質量管理體系標準,全面導入卓越績效管理模式,產品設計、生產以市場需求為導向,顧客滿意為目標,注重環保、科技、個性及上上特色。
目前,公司銷售網絡覆蓋全國,產品遠銷50多個國家和地區,產品質量、服務滿意度等各項指標均居業內領先水平。產品廣泛應用于中南海、天安門城樓改造、首都機場、地鐵、三峽工程、北京奧運、上海世博、國家大劇院、核電建設等國家級工程項目,并得到了中共中央直屬機關事務管理局、北京市電力公司、上海市電力公司、江蘇省電力公司、香港港燈集團、意大利電力公司、新加坡電力公司等國內外用戶單位的好評。