4月30日，從“2013年度用戶滿意服務評選活動表彰大會”上獲悉，江蘇上上電纜集團董事長、總經理丁山華榮獲“2013年度江蘇省用戶滿意服務卓越領導者”稱號，全省制造業企業僅4名企業家獲此殊榮。
據了解，本次評選活動由江蘇省經濟和信息化委、省中小企業局、省總工會、省團委、省婦聯等5家單位聯合發起，延續了以往傳播滿意服務理念、推廣先進管理方法、提高服務質量水平和用戶滿意度的活動宗旨，重點在于促進制造業服務水平升級。評選按照《江蘇省創建用戶滿意服務活動辦法》規定和程序，經各市、各行業推薦、現場審核、專家評審、網上公示等后確定最終名單，過程公正、結果權威。
多年來，丁山華董事長秉承“服務也是競爭力”的經營理念，帶領企業對照服務標準，不斷完善服務體系、加強服務管理、改進服務方法，全心全意提供讓顧客滿意的服務。“運送電纜就是運送軍火”，現已成為上上的服務承諾。從售前到售后，從技術支持到現場服務，上上提供全過程服務、全員服務、全天候服務。此外，在丁董事長大力倡導下，上上建立了24小時服務響應機制。客戶只需一個電話，其他一切都由上上來處理，真正做到了“把麻煩留給自己，把方便留給顧客”，在業界和廣大客戶中贏得了良好的聲譽。
